Comment fonctionne la livraison chez Potentiel ?
Comment expédiez-vous mon colis?
Pour les envois en Suisse, nous travaillons avec notre partenaire, La Poste. Une commande sur Zalando.ch ne peut être livrée qu’à une adresse en Suisse et au Liechtenstein.
Quels sont les délais de livraison?
Dès qu’un paquet est transmis à notre partenaire logistique, vous recevez le numéro de suivi avec la confirmation de livraison. Celui-ci vous permet de suivre le statut de votre colis sur le portail en ligne. Vous trouverez plus d´informations sur notre page d´aide relative au suivi du colis.
Dois-je payer quelque chose?
Pour chque commande le montant de la livraison est indiquer dans le panier.
Vous recevez un email dès que votre colis quitte notre entrepôt. Si votre lien de suivi fonctionne, aucune inquiétude ! Votre colis sera livré dans les temps.
Notre service client n’a pas plus d’informations concernant votre lien de suivi de votre commande.