Supprimer votre compte client

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Comment supprimer mon compte client ?

  • Rendez-vous sur la page contact
  • Cliquez sur « supprimer le compte »

Veuillez noter que nous pouvons supprimer votre compte client uniquement sous les conditions suivantes:

  • Vous ne possédez pas de commande impayées
  • Vous n’êtes pas engagé dans une procédure de retour
  • Vous n’avez pas de montant disponible sur une carte cadeau
  • Vous n’avez aucune commande en cours

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous ne pourrons pas supprimer votre compte dans l’immédiat.

Avant de soumettre une demande de suppression de compte, nous vous prions de régler les situations ci-dessus. Pour les commandes en cours ou en attente de remboursement, nous vous prions de patienter.

Vous avez changé de pays ?

Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de créer de nouveau compte. Vous pouvez simplement utiliser votre compte existant en utilisant un autre pays sur Potentiel.